132月
全球邮政业继续在促进世界各地人员、企业和组织之间的信息和货物流动方面发挥着至关重要的作用。尽管数字化的快速发展造成了持续的结构性破坏，但到2020年，全球邮政业预计将保持稳定增长，业务模式将更加多样化，从而打开更多的市场机会。
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邮政行业定义
全球邮政服务业是指邮局及其合作伙伴在国家或国际范围内提供邮件(或小包裹)收集、运输和投递服务的业务活动。邮政和邮寄服务可以用有限的人力成本和最少的设备完成收集、提货和交付操作。必要时，分拣和运输活动一般采用机械化。对小块地的限制使这些机构有别于运输业的机构。这些机构还可利用为提供基本邮件服务而建立的基础设施提供速递服务。
《全球邮政行业概况》
近年来，全球邮政行业一直受到互联网和数字行业的干扰。随着通信转向在线，传统的核心业务邮件投递正在衰落。与此同时，该行业还面临着快速增长的电子商务包裹市场的激烈竞争。因此，邮政和邮寄业务正从国有垄断企业转变为拥有多样化投资组合的商业公司。
尽管面临行业挑战，全球邮政和邮寄服务行业仍在稳步增长。根据最新的行业报告国际邮政公司2018年，全球邮政行业收入达到4465亿美元，比2017年增长153亿美元。
包裹业务仍然是增长的引擎，占总收入增长的近一半。邮政收入也有所增长，尽管增幅较小:虽然全球邮递量减少，但数量的下降部分被电子商务小邮包的增长所抵消;与此同时，信件费率的上涨有助于弥补在全国范围内运营“一价通”的邮政服务的巨大成本。随着金融服务和物流等其他领域的重要性日益提高，非邮件业务部门现在占行业总收入的三分之二。
该行业目前是适度分散的。邮政和邮寄服务的需求取决于交易量和企业在直接营销方面的支出。单个公司的盈利能力取决于其运营效率。大公司在基础设施广泛和服务多样化方面具有优势。小公司通过专业化竞争。
政府拥有的邮政机构通常垄断邮件递送，但面临来自私营包裹递送公司的激烈竞争。相互竞争的实体可以结成伙伴关系，利用彼此的优势;例如，大型快递公司联邦快递(FedEx)和联合包裹服务(UPS)与美国邮政服务(USPS)签订了某些住宅快递合同，而USPS则与联邦快递和UPS签订了航空运输合同。在邮件递送经历私有化的国家，以前的邮政垄断企业更有能力在物流和货运服务等辅助领域进行竞争。
目前，世界上一些顶尖的邮政服务公司包括美国邮政(USPS)、德国邮政DHL(德国)、法国邮政(法国)和日本邮政。而一些最大的邮政和邮寄市场是中国、美国、英国、法国、德国和意大利。高增长市场包括加拿大、印度、葡萄牙和新加坡。
2020年全球最大的邮政服务市场
中国
国家邮政局表示，作为全球最大的邮政服务市场，在快递业的推动下，2019年中国邮政行业稳步增长。2019年，中国邮政业的业务收入同比增长22%，达到9642.5亿元人民币(约合1400亿美元)。国家邮政局预测，到2020年，我国邮政业务收入将同比增长15%。我国已连续6年保持世界最大快递市场地位，快递企业约2万家，从业人员300多万人。
美国
美国邮政行业是世界上最大的邮政行业之一，处理了全球47%以上的邮件递送服务，使其成为美国最大的零售网络之一。尽管规模庞大，但该行业历史上曾遭受过收入损失。在过去的五年里，网上银行和电子邮件等互联网服务逐渐取代了传统的邮件。此外，由于美国邮政受到高度监管，它受到政府强制性支出的影响，这大大提高了该行业的成本。
欧盟
欧盟的邮政服务业对公民和企业在单一市场中发挥着关键作用。根据欧盟委员会的数据，邮政部门(包括快递服务)雇佣了大约180万人，为欧盟提供了重要的就业来源。邮政服务指令的目的是确保在整个欧盟范围内提供负担得起、高质量和高效的邮政服务。
英国是欧盟最大的邮政服务市场之一。目前，英国邮政和快递业每年产生超过200亿英镑的营业额，这对国民经济的贡献很大。在英国，收入最高的10%群体的消费者在邮件和包裹递送服务上的支出最多，每周家庭支出为1.30英镑。
2020年世界十大邮政公司
瑞士邮政(瑞士)
瑞士邮政在邮政发展综合指数(2IPD)中排名靠前万国邮政联盟在可靠性、相关性、覆盖范围和弹性方面，我们是世界上最好的邮政服务提供商之一。它在人均数量方面获得了100分，在所有邮政部门都有多样化的投资组合。
后NL(荷兰)
香港邮政是另一家表现最佳的邮政服务提供商，2IPD得分为93.7分，所有分类指数均为83分。它与国际合作伙伴的交付速度和产量使其成为全球最可靠和最可到达的职位之一。
日本邮政(日本)
长期以来，日本邮政一直是世界上顶尖的邮政服务公司之一。就服务质量而言，日本的邮政服务仍优于其地区同行(中国、泰国、新加坡)。他们的服务，特别是他们的金融服务需求量很大。
德国邮政敦豪(德国)
通过旗下的DHL国际公司，德国邮政每天在德国投递约5900万份邮件。它是迄今为止欧洲最大的邮政服务公司。2017年，德国包裹市场价值超过108亿欧元，而德国邮政DHL在当年占据了约45.4%的市场份额。
法国邮政(法国)
法国邮政是该国为数不多的受到公众高度赞扬的公共服务机构之一，主要是因为他们提供的优质服务。法国邮政在全国大多数村庄都设有大量的邮局柜台。法国是世界上邮筒范围最大的国家之一。
Poczta Polska(波兰邮报，波兰)
他们的出口业务遍及183个生产国家。在过去几年中，波兰的信件流量也有所增长，因此提高了其在全球邮政服务指数中的韧性。
新加坡邮政(新加坡)
新加坡邮政是亚洲最好的邮政服务之一，主要是因为它在邮政发展的四个方面都有均衡的表现。它最大的优势在于出色的可靠性和服务覆盖范围的巧妙结合。
美国邮政(美国)
美国邮政是世界上最大的邮政服务提供商之一，在弹性方面表现出色。在一个日益数字化的时代，美国邮政继续是世界顶级邮政服务的一部分。它们的主要功能是提供安全、可靠和负担得起的邮件和包裹服务。美国邮政向美国及其领土内超过1.57亿个地址发送邮件。
英国皇家邮政(英国)
皇家邮政是英国的一家邮政和递送服务公司。它在欧洲有主要业务。该公司成立于1513年，在向公众出售股票后经历了私有化。2015年，政府出售了30%的股份，正式私有化了英国的邮政服务。皇家邮政2017-2018年的客户满意度高达88%。
奥地利邮政(奥地利)
奥地利邮政的主要业务包括信件、包裹、直接邮件和印刷媒体的递送和运输。奥地利邮政网络是全国最大的邮政网络之一，除在奥地利全境提供银行和电信服务外，还提供高质量的邮政服务。
2020年邮政行业发展趋势展望
邮件递送正在减少，而B2C包裹递送正在上升
根据国际邮政公司(IPC)的最新调查结果，2018年全球邮政服务递送的小包裹(重2-30公斤)数量平均增长9.1%，而其总量自2008年以来几乎翻了一番。然而，数量的增长仍然落后于电子商务市场，电子商务市场的规模在同一时期增长了四倍，为邮政提供了进一步发展的机会。在轻量级电子商务数据包增长以及费率上涨的推动下，2018年邮政邮件总收入增长了近20亿美元，尽管数量加速下降。2018年邮件量平均下降5.9%，2017年平均下降5.0%。
邮政业继续多元化发展
随着邮件递送量的持续下降，邮政服务企业的多元化价值正在增加:IPC报告称，自2013年以来，近三分之二的邮政收入份额下降。2018年，非邮件服务占行业收入的67.5%，一些邮政服务公司的邮件收入仅占10%。除了包裹，金融服务也是2018年行业增长的主要驱动力。为了寻求新的收入机会，邮政业自2008年以来已收购了近300家公司的控股权，其中超过一半的新子公司经营包裹和物流行业。此外，近三分之一的收购发生在附近或邻近市场，因为企业继续寻求国际增长，尤其是在支持电子商务的行业。
电子商务正在推动全球对邮政服务的需求
随着电子商务的持续快速增长，全球邮政服务提供商、电子零售商和初创企业都在寻求在B2C快递市场上获得更大的份额。许多邮政公司已推出针对性的提高效率措施，以精简和现代化其派递和零售网络。自2008年以来，该行业的包裹量几乎翻了一番，增长速度远远快于经济增长。因此，电子商务包裹递送的增长对全球邮政行业提出了巨大的需求
全球邮政业的未来
邮政和邮寄业务面临着日益增长的竞争压力和积极管理成本的挑战。因此，该行业越来越多地投资于自动化、数字基础设施和多样化的业务组合。2018年资本支出占总收入的比例有所上升，因为邮政部门希望自动化邮件分类、扩大电子商务能力和改善IT基础设施。收购也有助于邮政寻求国际增长。
在线零售和电子商务数量的增长带来了包裹数量的增长，由此带来了机遇。市场自由化为多样化提供了新的可能性。谨慎的战略选择有助于利用现有零售、物流和配送资产的潜在价值。数字技术是游戏规则的改变者，可以为邮政和包裹组织的收入增长定位。
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